Mobile App Insights · Digital Advertising Insights · Eve Chen · October 2026

[レポートシェアリング]2026年APACオムニチャネルリテール市場インサイト: リテールリーダーのデジタル成長戦略

デジタルリテールが成熟期を迎え、次なる競争のフェーズはエンゲージメント、エコシステム、コネクテッドコンシューマーエクスペリエンスによって形成されます。

デジタルリテールが新たな成熟期を迎える中、競争優位性は単になるダウンロード数だけでは定義されなくなりました。次世代のリテールリーダーは、オムニチャネル体験、差別化されたエコシステム、デジタルと実店舗コマースをシームレスに結びつける能力によって形作られています。

2025年、リテールアプリの全世界ダウンロード数は87億を超え、リテールウェブサイトは4,000億以上の訪問を記録しました。新規ユーザー獲得の伸びは緩やかになる一方で、購買のプロセスを通じて、消費者がブランドを発見し、商品を比較し、リテール企業と繋がるための主要な入口として、デジタルは依然として重要な役割です。モバイルはアプリとウェブの双方においてリテールの顧客タッチポイントとなり、今日のショッピングジャーニーに中心的な役割となっています。

同時に、リテールの競争は多次元化しています。マーケットプレイスプラットフォームが圧倒的な規模で市場を支配し続け、リテール企業はクイックコマース、ロイヤルティエコシステム、コンテンツ主導の購買発見、そしてデジタルと連携した店舗体験を通じて新たな競争優位性を構築しています。成功しているリテール企業は単一の成功モデルに依存せず、長期的な消費者関係の構築に向けて、独自の道を切り開いています。

こうした変化は、リテールリーダーに対して次のような新たな戦略的問いを投げかけています。

各市場はどのようにしてデジタルリテール成長を再定義しているか？
どのようなリテールエコシステムが消費者との最も強固な関係を築いているか？
なぜ新規獲得と同様に、エンゲージメントとエコシステム拡大が重要になってきているのか？
デジタル体験は実店舗で、どのように強化できるか？
次世代のオムニチャネルリテールリーダーを分かつ要素とは何か？

Sensor Towerの「2026年APACオムニチャネルリテール市場インサイト：リテールリーダーのためのデジタル成長戦略」では、Sensor TowerのApp Performance、Audience Insights、Web Insights、Pathmaticsデジタル広告のデータを活用し、リテール企業がどのように進化を遂げているのかを分析しています。

注：Sensor Towerで集計されたデータは、App StoreとGoogle Playにおける推定値に基づいており、プリインストール、重複ダウンロード、サードパーティのAndroidマーケットからのダウンロード数は含まれておりません。中国はiOSのみ。詳細はレポート全文を無料ダウンロードしてご覧ください。

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モバイルはリテールにおけるおける主要なタッチポイントへ

デジタルリテールは依然として大規模に展開されています。2025年、リテールアプリの全世界ダウンロード数は87億を超え、リテールウェブサイトは4,000億以上の訪問を記録しました。ダウンロード数の伸びは以前より緩やかになり、アプリの利用状況およびウェブトラフィックの双方が、デジタルが日常的な購買行動に深く定着したことを示しています。

重要なのは、アプリとウェブの両方で、モバイルがますます主要なチャネルになりつつあることです。2026年第1四半期にリテールウェブサイトへの訪問の59%をモバイルが占めており、2024年第1四半期の46%から大幅に上昇しました。消費者が発見、比較から購入、さらには購入後のエンゲージメントに至るショッピングジャーニー全般にスマートフォンにいかに依存しているかを示しています。

異なる成長エンジンが切り拓く、リテールにおける新たなリーダー像

世界をリードするトップリテールアプリは、もはや単一のカテゴリー内だけで競い合ってはいません。

大型マーケットプレイスプラットフォームが圧倒的な品揃えと規模で市場を支配し続ける一方、クイックコマースやファーストフードプラットフォームは、日常的な利便性を軸とした高頻度利用型のリテールエコシステムとしての地位を確立しました。また、興味・発見型コマースの台頭は、買い物が単なる商品検索からではなく、コミュニティ、コンテンツ、ライフスタイルを起点として始まるケースが増えています。

これらのエコシステムが示すのは、リテールのリーダーシップが単にカタログの拡大とダウンロード数の多さではなく、多様な消費者のニーズに基づいて構築されていることを示してます。

日常的な消費者エンゲージメントを通じた競争優位性の構築に

デジタルリテールが成熟期を迎える中、持続的な成長は単に新規ユーザーを獲得ではなく、いかに頻度の高い顧客タッチポイントを創出することに依存しています。

主要なリテール企業は、日常生活のルーティンに自社サービスを組み込むことで競争優位性を強化しています。コーヒー、食料品、フードデリバリー、クイックコマース即時配送といった購買ミッション主導のカテゴリーは、アプリの習慣的な利用を促します。同時に、競合が激化するリテール市場での存在感を維持し、デジタル広告は重要な役割を果たしています。リテール企業はこれらの戦略が組み合わせで、単になるショッピング機会を超え、顧客との長期関係を構築することが可能です。

アジアの主要リテール企業が解き明かす、デジタル成長への多様なアプローチ

本レポートのケーススタディは、デジタルリテールにおける成功の単一のテンプレートが存在しないことを明確に示しました。

シンガポールのFairPriceは、日常的な利便性がショッピングを超えてエンゲージメントを強化する方法を示しています。韓国のShinsegaeは、特化したデジタル体験を通じて実店舗でのリテール事業を強化できています。Shinsegaeグループは単一のデジタルプラットフォームに依存するのではなく、デパートでの日常的な買い物から、旅行者向けの免税店に至るまで、消費者のカスタマージャーニーに合わせた専用のデジタル体験を提供しています。パンデミック下では、強固な国内デジタルエンゲージメントがトラベルリテール事業の落ち込みを補い、国際観光の回復に伴うより強靭な事業基盤を構築することに成功しました。

これらの事例は、業界を牽引するトップリテール企業がデジタル体験を活用し、事業全体の戦略を補強しながら、より強固な顧客関係を構築することを証明しました。